Как можем да помогнем?

Отворете страницата на имота и изберете датите за настаняване и напускане в календара (заетите или блокирани нощувки са зачертани), след което изберете броя на гостите. Изберете „Резервирайте сега“ – или „Резервиране“ на мобилно устройство – за да прегледате пътуването си и да платите на страницата за плащане.

Да. На страницата за плащане изберете „Редактиране“ до „Дати“ или „Гости“. Календарът се отваря направо там, а цената се актуализира веднага щом запишете.

Отмяната на резервации се управлява от вашия домакин. Изпратете му съобщение от секция „Съобщения“ в менюто на профила си. Веднъж щом резервацията бъде отменена, тя се появява под „Отменени“ в „Моите пътувания“. Условията за анулиране за вашия престой се показват на страницата за плащане преди да платите.

Отворете менюто на профила и изберете „Моите пътувания“. Там ще намерите вашите предстоящи, минали и отменени престои.

При плащане заплащате цялата сума за престоя. Някои домакини събират плащания директно – в този случай страницата за плащане посочва това и онлайн плащането не е достъпно.

Детайлите за цената на страницата за плащане описват всичко преди да платите: цената за нощувка (която може да варира според нощувката), такса почистване и таксата за обслужване.

Възстановяването на суми следва условията за анулиране, показани при плащане. Ако домакинът отмени, получавате обратно цялата платена сума. Gostiko преглежда всяко възстановяване и връща сумата към начина на плащане, който сте използвали.

Резервация се създава само след като плащането приключи, така че нищо не се запазва. Върнете се към плащането и опитайте отново – ако датите междувременно са били заети, ще бъдете помолени да изберете нови.

Преди да резервирате, използвайте полето „Имате въпрос относно това място?“ на страницата на имота. След резервация всички ваши разговори са под „Съобщения“ в менюто на профила.

Вашият домакин споделя детайлите за пристигане с вас. Ако не сте ги получили или искате да пристигнете по-рано, изпратете съобщение на домакина си.

Изберете „Вход“ в горната част на която и да е страница. Същият акаунт работи както за пътуване, така и за домакинство.

Отворете менюто на профила и изберете „Профил“.

Отворете менюто на профила, изберете „Преминаване към домакинство“, след това „Нова обява“. Всеки с акаунт може да бъде домакин.

Да. В календара на вашия имот можете да импортирате календари от други сайтове, като използвате техния iCal линк, и да експортирате своя собствен, така че да са в крак. Импортираните по този начин резервации блокират тези дати тук.

В настройките за плащания на всеки имот изберете „Управлявано от платформата“, за да позволите на гостите да плащат онлайн при плащане, или „Управлявано от домакина“, за да събирате плащанията директно сами.

Датите се освобождават веднага, а гостът получава известие по имейл. Ако е платил онлайн, Gostiko преглежда отмяната и му възстановява цялата платена сума. Домакините не могат сами да възстановяват суми. Отмяната на потвърдена резервация, без гостът да я е поискал, може да доведе до санкции: поемате таксата на платформата Gostiko и таксите за обработка на Stripe за резервацията, които се удържат от следващите ви изплащания, а обявата ви може да получи публична бележка „Отменено от домакина“ и по-ниска позиция в резултатите от търсенето. Gostiko преглежда посочената причина и не прилага санкциите, когато не сте могли да приемете госта, например след сериозна щета в имота.