Wie können wir helfen?

Öffnen Sie die Objektseite und wählen Sie Ihr Check-in- und Check-out-Datum im Kalender aus (gebuchte oder blockierte Nächte sind durchgestrichen), wählen Sie dann die Gästeanzahl. Wählen Sie „Jetzt buchen“ – oder „Reservieren“ auf Mobilgeräten –, um Ihre Reise zu überprüfen und auf der Checkout-Seite zu bezahlen.

Ja. Wählen Sie auf der Checkout-Seite neben „Daten“ oder „Gäste“ „Bearbeiten“. Der Kalender öffnet sich direkt dort, und der Preis aktualisiert sich sofort nach dem Speichern.

Stornierungen werden von Ihrem Gastgeber abgewickelt. Senden Sie ihm eine Nachricht über „Nachrichten“ in Ihrem Kontomenü. Sobald eine Buchung storniert wurde, erscheint sie unter „Storniert“ in „Meine Reisen“. Die Stornierungsbedingungen für Ihren Aufenthalt werden vor der Bezahlung auf der Checkout-Seite angezeigt.

Öffnen Sie das Kontomenü und wählen Sie „Meine Reisen“. Dort finden Sie Ihre bevorstehenden, vergangenen und stornierten Aufenthalte.

Beim Checkout bezahlen Sie den Gesamtbetrag für Ihren Aufenthalt. Einige Gastgeber ziehen Zahlungen direkt ein – in diesem Fall weist die Checkout-Seite darauf hin und Online-Bezahlung ist nicht verfügbar.

Die Preisdetails auf der Checkout-Seite listen alles vor der Bezahlung auf: den Übernachtungspreis (der pro Nacht variieren kann), eine Reinigungspauschale und die Servicegebühr.

Rückerstattungen folgen den beim Checkout angegebenen Stornierungsbedingungen. Storniert Ihr Gastgeber, erhalten Sie alles zurück, was Sie bezahlt haben. Gostiko prüft jede Rückerstattung und erstattet sie auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Eine Buchung wird erst nach erfolgreicher Bezahlung erstellt, daher wird nichts gehalten. Kehren Sie zum Checkout zurück und versuchen Sie es erneut – wenn die Daten in der Zwischenzeit vergeben wurden, werden Sie aufgefordert, neue auszuwählen.

Verwenden Sie vor der Buchung das Feld „Haben Sie eine Frage zu dieser Unterkunft?“ auf der Objektseite. Nach der Buchung befinden sich all Ihre Gespräche unter „Nachrichten“ im Kontomenü.

Ihr Gastgeber teilt Ihnen Anreisedetails mit. Wenn Sie diese nicht erhalten haben oder früher anreisen möchten, senden Sie Ihrem Gastgeber eine Nachricht.

Wählen Sie oben auf einer beliebigen Seite „Anmelden“. Dasselbe Konto funktioniert sowohl zum Reisen als auch zum Vermieten.

Öffnen Sie das Kontomenü und wählen Sie „Profil“.

Öffnen Sie das Kontomenü, wählen Sie „Zum Gastgeber-Modus wechseln“ und dann „Neues Inserat“. Jeder mit einem Konto kann Gastgeber sein.

Ja. Im Kalender Ihrer Unterkunft können Sie Kalender von anderen Sites über deren iCal-Link importieren und Ihren eigenen exportieren, damit sie synchron bleiben. Auf diese Weise importierte Buchungen blockieren diese Daten hier.

Wählen Sie in den Zahlungseinstellungen jeder Unterkunft „Plattformverwaltet“, damit Gäste online beim Checkout bezahlen, oder „Gastgeberverwaltet“, um die Zahlung direkt selbst einzuziehen.

Die Daten werden sofort wieder freigegeben und der Gast wird per E-Mail informiert. Hat er online bezahlt, prüft Gostiko die Stornierung und erstattet ihm den gesamten bezahlten Betrag. Gastgeber können selbst keine Rückerstattungen veranlassen. Die Stornierung einer bestätigten Buchung, die der Gast nicht angefragt hat, kann zu Strafen führen: Sie tragen die Plattformgebühr von Gostiko und die Stripe-Bearbeitungsgebühren für die Buchung, die von Ihren nächsten Auszahlungen abgezogen werden, und Ihr Inserat kann einen öffentlichen Hinweis „Vom Gastgeber storniert“ und eine schlechtere Position in den Suchergebnissen erhalten. Gostiko prüft den angegebenen Grund und sieht von den Strafen ab, wenn Sie den Gast nicht aufnehmen konnten, etwa nach einem größeren Schaden an der Unterkunft.