Come possiamo aiutarti?

Apri la pagina dell'alloggio e seleziona le date di check-in e check-out nel calendario (le notti prenotate o bloccate sono barrate), quindi scegli il numero di ospiti. Seleziona Prenota ora – o Prenota da mobile – per ricontrollare il viaggio e pagare nella pagina di checkout.

Sì. Nella pagina di checkout, seleziona Modifica accanto a Date o Ospiti. Il calendario si aprirà direttamente lì e il prezzo si aggiornerà non appena salvi.

Le cancellazioni sono gestite dal tuo host. Inviassegno un messaggio da Messaggi nel menu del tuo account. Una volta cancellata, una prenotazione appare sotto Cancellate in I miei viaggi. I termini di cancellazione del tuo soggiorno vengono mostrati nella pagina di checkout prima del pagamento.

Apri il menu dell'account e seleziona I miei viaggi. Lì troverai i tuoi soggiorni imminenti, passati e cancellati.

Al checkout paghi l'importo totale del soggiorno. Alcuni host riscuotono il pagamento direttamente: in tal caso la pagina di checkout lo specifica e il pagamento online non è disponibile.

I dettagli del prezzo nella pagina di checkout elencano tutto prima del pagamento: la tariffa per notte (che può variare da notte a notte), i costi di pulizia e il costo di servizio.

I rimborsi seguono i termini di cancellazione mostrati al checkout. Se il tuo host cancella, ti viene restituito tutto quello che hai pagato. Gostiko verifica ogni rimborso e lo accredita sul metodo di pagamento utilizzato.

Una prenotazione viene creata solo a pagamento completato, quindi non viene bloccato nulla. Torna al checkout e riprova: se nel frattempo le date sono state prenotate da altri, ti verrà chiesto di sceglierne di nuove.

Prima di prenotare, usa il box "Hai una domanda su questo alloggio?" nella pagina dell'alloggio. Dopo la prenotazione, tutte le tue conversazioni si trovano sotto Messaggi nel menu dell'account.

Il tuo host condividerà con te i dettagli di arrivo. Se non li hai ricevuti o desideri arrivare in anticipo, invia un messaggio al tuo host.

Seleziona Accedi in cima a qualsiasi pagina. Lo stesso account funziona sia per viaggiare che per ospitare.

Apri il menu dell'account e seleziona Profilo.

Apri il menu dell'account, seleziona Passa all'ospitalità, quindi Nuovo annuncio. Chiunque abbia un account può diventare host.

Sì. Nel calendario del tuo alloggio puoi importare calendari da altri siti usando il loro link iCal ed esportare il tuo per mantenerli allineati. Le prenotazioni importate in questo modo bloccheranno queste date qui.

Nelle impostazioni di Pagamento di ciascun alloggio, scegli Gestito dalla piattaforma per consentire agli ospiti di pagare online al checkout, o Gestito dall'host per riscuotere il pagamento direttamente tu stesso.

Le date tornano subito disponibili e l'ospite viene avvisato via email. Se ha pagato online, Gostiko verifica la cancellazione e gli rimborsa tutto l'importo pagato. Gli host non possono emettere rimborsi da soli. Cancellare una prenotazione confermata senza che l'ospite lo abbia chiesto può comportare delle penali: copri tu la commissione della piattaforma Gostiko e le commissioni di elaborazione Stripe della prenotazione, detratte dai tuoi prossimi pagamenti, e il tuo annuncio può ricevere una nota pubblica "Cancellata dall'host" e una posizione più bassa nei risultati di ricerca. Gostiko verifica il motivo indicato e non applica le penali se non potevi ospitare l'ospite, ad esempio dopo un danno importante alla struttura.